省质检院受陕西省市场监督管理局委托，负责《陕西省检验检测机构服务质量评价体系》的编制工作。为确保该评价体系的有效性、适宜性和可操作性，2020年5月14日至15日，省质检院召开了《陕西省检验检测机构服务质量评价体系》座谈会，会议由副院长陈勇主持。省市场监督管理局质量发展局副局长王锦、二级主任科员冯宝强、陕汽集团副总经理刘玺斌、雁塔区市场监督管理局家具建材管理办公室主任刘建农，以及省内检验检测机构、省体育设施行业协会、福乐家具有限公司等单位的领导和专家受邀参加了本次座谈会。

陈勇副院长向与会专家介绍了《陕西省检验检测机构服务质量评价体系》项目的形成和评价思路，客户服务部主任肖凌卿从检验检测机构从业人员的服务态度和技术水平、检验检测机构监测能力的匹配性、检验检测机构出具检测结果的准确性和及时性、检验检测机构与客户交流的通畅性和科学性、检验检测机构的服务环境、检验检测机构信息化服务水平、检验检测机构一站式和综合性服务水平等方面向与会领导和专家进行了详细介绍。与会专家就该体系条款内容、评价打分等方面，结合行业需求和关注点，如何使该评价体系尽快落地实施进行了讨论交流，着重从该评价体系的有效性、适宜性和可操作性等方面提出了宝贵的意见和建议。

最后，大家一致认为，该评价体系明确了我省检验检测行业对外服务的基本要求，能够规范检验检测行业服务行为，提升检验检测行业服务对外服务质量，适应社会各界对检验检测机构的要求，对省内检验检测机构的服务质量起到监督和提高作用，使检验检测行业的服务质量建立和提升有章可循。与会专家同时建议该评价体系尽快实施，使全省检验检测机构在技术、质量和服务方面全面提升，为有效服务我省经济高质量发展打下坚实的基础。

会议现场

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撰稿部门：客户服务部