——全国质检系统开展12365“局长接线日”活动侧记
9点17分，内蒙古质监局局长张铁网正在认真记录12365热线群众提供的一条质量投诉信息；
9点34分，山东检验检验局局长周建安正在对电话中消费者提出的一起质量纠纷耐心解释……
湖北省质监局局长王泽洪、重庆检验检疫局局长孙文康、云南省质监局局长杨榆坚、陕西省质监局局长仵西居、宁夏检验检疫局局长宇方成……一位位局长守候在热线旁，随时接听群众的举报投诉和建议咨询。
在国家质检总局的视频指挥中心，墙上的大屏幕正不时地闪现出各地质检系统开展12365“局长接线日”活动的现场情况：有的正在解答质量咨询，有的正在化解质量纠纷，有的正在开展质量调查。
在今年初召开的全国质检工作会上，总局党组要求建好用好12365等为民便民利民平台，倾听群众诉求，维护群众利益。3月1日，国家质检总局组织全国质检系统12365热线“局长接线日”活动，让更多群众知晓和学会运用这个平台，只要拨打12365热线电话，就能与当地质检部门的领导直接举报咨询。
9点46分，国家质检总局局长支树平一行来到指挥中心，通过视频看望各地质检部门坚持在12365热线上的同志，检查各地质检部门12365平台建设的情况，并与大家研究交流。“在视频中看到各地12365热线的同志们，感觉很亲切！”支树平调整了一下话筒，看着大屏幕上有条不紊、紧张忙碌的质检人，显得非常高兴。他迫不及待地提出要与一线工作人员直接互动交流。信号首先切换到了天津市质监局。“我到过你们的12365指挥中心，印象深刻。希望你们把12365热线建设得更好”！当了解到广西检验检疫局12365热线电话开通以后，已接听1580个电话，在促进进出口贸易中已经发挥重要作用时，支树平非常欣慰。“你们对12365认识明确，措施有力。希望下一步注重与广西质监局的联动，达到共建共享。”当视频切换到广东检验检疫局的画面时，支树平回忆起曾在广东召开12365建设现场会，部署全系统加大12365平台建设力度时的情况。“你们有很好的经验可供全国检验检疫系统参考。希望你们再接再厉，为建设12365带个好头！”“我们一定不负众望！”广东检验检疫局局长李延辉的回答坚定自信。
近3年来，质检系统每年受理的12365业务量都超过100万件。大量执法打假案件线索都来自12365渠道的群众举报，有些地方12365举报案件占全部案件总量的比例达到50%左右。不少地方质检两局建成信息共享机制，抓质量保安全正形成合力。12365，这条热线，将质检人与千千万万群众紧紧联系在一起，12365，1年12个月365天，质检天天在群众身边。
